Como solicitar a exclusão dos seus dados

A UW2 Tecnologia Ltda respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Nesta página você encontra como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelas Soluções UW2, incluindo o UW2 ERP e o módulo UW2 OMNI (atendimento por WhatsApp e e-mail). Os detalhes completos estão na nossa Política de Privacidade.

1. Para quem enviar o pedido

• Você é cliente da UW2, ou falou diretamente com a UW2 (pelo site, pelo nosso WhatsApp ou e-mail): envie o pedido para privacidade@uw2.com.br.
• Você conversou com outra empresa que usa o UW2 OMNI (por exemplo, uma loja ou restaurante que atende você pelo WhatsApp com a nossa assistente virtual): nesse caso, quem decide sobre os seus dados é essa empresa, e a UW2 apenas opera o sistema em nome dela. Faça o pedido diretamente à empresa com quem você conversou. Se não conseguir contato com ela, escreva para privacidade@uw2.com.br que nós encaminhamos e acompanhamos a sua solicitação.

2. O que informar no e-mail

• Assunto: Solicitação de exclusão de dados
• Seu nome completo
• O e-mail e/ou o número de WhatsApp que você usou para falar com a UW2 ou com a empresa
• Se for cliente: o nome da empresa e o CNPJ cadastrado no UW2 ERP
• Se a conversa foi com outra empresa: o nome dessa empresa

Por segurança, só atendemos o pedido depois de confirmar que ele foi feito pelo próprio titular dos dados. Para isso, poderemos pedir alguma informação adicional.

3. O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento do seu pedido e, após a verificação de identidade, eliminamos os seus dados pessoais dos nossos sistemas, incluindo o histórico de conversas de WhatsApp e e-mail armazenado pela UW2.
• Alguns dados podem ser mantidos quando a lei exigir, por exemplo, documentos fiscais (notas fiscais e registros contábeis) ou informações necessárias para o exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos, pelo prazo previsto em lei. Nesses casos, informaremos quais dados foram mantidos e por quê.
• Se você for cliente do UW2 ERP, a exclusão dos dados de acesso encerra o uso da plataforma. Recomendamos exportar antes as informações da sua empresa que desejar guardar.

4. Outros direitos e contato

Além da exclusão, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a portabilidade e a revogação do consentimento, pelo mesmo e-mail privacidade@uw2.com.br. Para falar com o nosso Encarregado de Dados (DPO), escreva para dpo@uw2.com.br.

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